Retours & Remboursements
Retours & Remboursements
Ta satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne va pas, on règle ça rapidement.
Conditions de retour
Dans les 14 jours
Dès réception, tu as 14 jours pour signaler un problème et demander un retour.
Article non porté
La paire doit être dans l’état exact où tu l’as reçue — semélle vierge, boîte intègre.
Paire portée
Les articles ayant été portés ne peuvent pas être retournés, sauf défaut caché.
Problème de sizing
Vérifie notre guide des tailles avant de commander. Les retours pour mauvaise taille ne sont pas pris en charge.
Processus de retour
Contacte-nous
Envoie un email à contact@getover.fr avec ta commande et la raison du retour. On te répond sous 24h.
Validation & instructions
On valide ta demande et on t’envoie l’adresse de retour avec les instructions d’emballage. Les frais de retour sont à ta charge sauf défaut avéré.
Réception & contrôle
On vérifie la paire dès réception. Si tout est conforme, le remboursement est déclenché immédiatement.
Remboursement
Remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Délai : 5 à 10 jours ouvrables selon ta banque.
Authenticité garantie
🛡️ Si tu reçois une paire que tu soupçonnes d’être non authentique, contacte-nous immédiatement. On rembourse intégralement, sans discussion. C’est notre engagement.
Pour toute question : contact@getover.fr