FAQ

Orange Box

FAQ

Les questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la tienne n'est pas là, écris-nous.

🛡️ Authenticité

Comment garantissez-vous l’authenticité des paires ?

Chaque paire passe par notre processus d’authentification avant l’expédition. On vérifie la couture, les tags, le coloris, les semelles, et le packaging. Aucune paire ne part sans avoir été validée.

Que se passe-t-il si je reçois une paire non authentique ?

Tu es remboursé intégralement, sans discussion. C’est notre garantie absolue. contacte-nous à contact@getover.fr avec des photos de la paire reçue.

D’où viennent vos paires ?

Orange Box source directement auprès de contacts vérifiés en Asie et en Europe. On ne passe pas par des intermédiaires multiples : chaque paire a une traçabilité claire.

📦 Commandes & Livraison

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Sous 1 à 2 jours ouvrés après validation de ta commande. Tu reçois un email avec le numéro de suivi dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande dès 150€. En dessous, elle est à 5,90€ en standard ou 12,90€ en express.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, on livre dans toute l’Europe. Les frais sont calculés automatiquement au moment du panier. Les délais varient de 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

📤 Retours & Remboursements

Puis-je retourner une paire ?

Oui, dans les 14 jours suivant la réception, si la paire n’a pas été portée et est dans son état d’origine. Les frais de retour sont à ta charge sauf défaut avéré.

Combien de temps pour être remboursé ?

Une fois la paire reçue et contrôlée, le remboursement est déclenché immédiatement. Compte 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Apple Pay. Paiement 100% sécurisé via Shopify Payments.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible. On y travaille. En attendant, tu peux payer via PayPal qui propose ses propres solutions de paiement échelonné.

Toujours une question ?

💬 Écris-nous à contact@getover.fr — on répond sous 24h, lundi au vendredi.